Revalorizando nuestra historia: 136 años de la fundación de nuestro pueblo: Nico Pérez-José Batlle y Ordóñez. Un pueblo que valora su pasado y espera con esperanza el porvenir. 1883-25 de junio-2019

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Finalizó el curso de Marketing y atención al cliente

cursoMarketing_nEste fin de semana se realizó la segunda parte del curso dictado por el Profesor Juan Lenguas, docente de Cambadu. El mismo, avalado por la Oficina de Desarrollo Sustentable de la Intendencia de Lavalleja, tuvo una excelente respuesta de la población, que colmó las instalaciones de la Casa de la Cultura.

Esperamos que se pueda continuar con logros de este tipo, que facilitan la capacitación a nuestra población.

Está en estudio la realización del próximo,  llamado Incubadora de Empresas, que se concretará si las inscripciones llegaron al mínimo exigido. Compartimos aquí nuevamente la publicidad que nos enviaron desde la Oficina de Desarrollo:

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Nuevos cursos en la Casa de la Cultura

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La Intendencia Departamental de Lavalleja continúa ofreciendo a la población de Nico Batlle, la posibilidad de capacitación en el área empresarial.

El curso de Marketing y atención al cliente, ya realizó sus primeras jornadas, y tendrá su culminación el próximo viernes 7 y sábado 8 de Junio.

Los que no concurrieron a las primeras jornadas, tendrán la posibilidad de asistir a estas últimas, ya que la temática es complementaria, y contendrá nuevas herramientas para quienes estén en este rubro.

Nuevo Curso

Se están recibiendo además inscripciones para un nuevo curso, que podría estar desarrollándose a continuación del de Marketing. El mismo está dedicado a los empresarios chicos y medianos, aún para aquellos que no tienen su empresa registrada.

Quienes ya realizaron el primero, están en las mejores condiciones para continuar con éste, pero como en el caso anterior, es abierto a todos los interesados. Todo aquel que tenga un emprendimiento por pequeño que sea, está invitado a concurrir a informarse, para obtener asesoramiento y capacitación en su empresa.

No interesa el rubro, o si aún no ha iniciado y sólo tiene la idea de lo que desea hacer: Lo importante es plantear sus inquietudes, y encauzar así el emprendimiento con un acompañamiento que será muy útil.

En los 130 años de Nico Batlle, una apuesta a la capacitación.

El logro de este curso depende del interés de la población. Invitamos a pasar por la Junta local lo antes posible,  a levantar el formulario para este curso, que se denomina Incubadora de Empresas.

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Comenzó el curso de Marketing

 

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P1010165Comenzó en la tarde de hoy el Curso de Marketing y Atención al público que se planificó con el Sr. Gustavo Araújo de la oficina de Desarrollo Sustentable de la Intendencia de Lavalleja.

Con un marco importante de asistentes, el curso se estará llevando a cabo con el apoyo de la Junta local. El mismo está a cargo del docente de CAMBADU Juan Lenguas, y continuará mañana en la mañana y el fin de semana próximo, con una importante carga horaria.

Los funcionarios policiales se sumaron a esta capacitación, ya que es muy apropiada para su labor. Se realizó una inscripción de alrededor de 50 personas, de las cuales, si bien no asistió la totalidad, la capacidad locativa de la Casa de la Cultura se vio colmada.

Un logro en estos 130 años de la localidad que nuestra Comisión apoya. Esperamos cubra las expectativas de los concurrentes, y sea el primero de otros que sin duda se podrán desarrollar.

Curso de Marketing,atención al cliente y técnicas de venta

 

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El primer curso planificado por la Oficina de Desarrollo de la Intendencia de Lavalleja para este año se concretó. 

Comenzará el viernes 17 de Mayo y se organizará en dos fines de semana:

Viernes de 18 a 22 horas

Sábados de 8 a 12

En total son 16 horas distribuidas en dos fines de semana, para completar este curso que se dicta a través de CAMBADU, financiado por  DINAPYMES.

Aquella personas que se anotaron, deben llenar un formulario en la Junta local  la semana entrante, para confirmar la inscripción.

Son alrededor de 54 personas, por lo que se seguirá el orden en que se anotaron con la Comisión para llenar los cupos. Una vez que se tome contacto con el docente se podrá establecer qué cantidad de alumnos considera que puede atender. 

Es una nueva posibilidad de lograr capacitación sin moverse de la localidad, con una temática muy interesante para todo aquel que tenga un emprendimiento o desee iniciarlo.

 

Curso de Marketing en Nico Batlle

P1010052Se realizó en la tarde de hoy la reunión prevista para informar sobre el curso de Marketing y atención al cliente que dictará Cambadu en la localidad. La Oficina de Desarrollo de la Intendencia de Lavalleja, a través del Sr. Gustavo Araújo ha sido la impulsora de esta capacitación que es el comienzo de otros cursos que se podrán concretar en la localidad si la población se interesa.

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En un diálogo muy claro, se explicó el alcance de los mismos, así como su funcionamiento. Comenzarán este mes, el 17 y 18 y la siguientes jornadas serán el 24 y 25 de Mayo. Los horarios serán de 18 a 22 los viernes, y de 8 a 12 los sábados. Serán abiertos a cualquier problema de horario que puedan tener los alumnos, por lo que sugerimos que se acerquen para plantear sus inquietudes.

La idea es aprovechar la oportunidad, que trae aparejado otras en el futuro próximo, como la participación de emprendedores pequeños y medianos.

Si ud. tiene un trabajo que considera puede mejorar, ésta es una oportunidad de obtener asesoramiento. Le guiarán para acceder a un préstamo con bajos intereses, a mejorar su relacionamiento con el cliente, en fin, a mejorar su empresa o a crear esa que tiene en mente. Todos los rubros son apropiados, y no necesariamente su emprendimiento tiene que estar registrado. No hay ningún requerimiento en este sentido. Se dará capacitación personalizada, donde se podrán aclarar las dudas que el emprendedor tiene cuando comienza a trabajar.

Nos daban como ejemplo la vecina que vende tortas fritas, o aquel que tiene un kiosko, una modista, un artesano. Es importante acudir a este primer curso de Marketing que abrirá las puertas a éste que le llaman Incubadora de Empresas.

En esta primera instancia, convocamos a todos aquellos que están inscriptos, a pasar por la Junta local a llenar un formulario que es la inscripción formal. Se ruega realizar este trámite lo antes posible, para que el 17 de Mayo, sepamos cuántos son aquellos que van a concurrir a efectos de organizar el lugar apropiado para el mismo.

Es una oportunidad que brinda la Intendencia de Lavalleja, con el objetivo de promover el desarrollo local.

 

 

 

Cursos 2013: Propuesta de la Oficina de Desarrollo Sustentable IDL

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La Oficina de Desarrollo Sustentable de Lavalleja, a cargo del Sr. Gustavo Araújo, nos acercó estos cursos para proponer a la gente de Nico Batlle. Son dos propuestas muy interesantes,  para empresarios pequeños,  comerciantes, empleados de comercio y oficinas .

Tienen una duración de 20 horas aproximadamente y son totalmente gratuitos.

Es importante contar con un buen número de inscriptos para que sean aprobados, por lo que instamos a anotarse sin demora, ya que la semana entrante nos estarán pidiendo la nómina.

Es una oportunidad para aprovechar. Estos cursos tienen son muy bien conceptuados, y es interesante lograr que se desarrollen en la localidad.

Aquí les dejamos una amplia información:

Departamento de Desarrollo

I.M. Lavalleja

Propuestas:

  • Gestión Integral para Pymes
  • Marketing, Atención al cliente y Técnicas de Venta

1-Gestión Integral para Pymes

Objetivo General

Proporcionar al participante la información y herramientas necesarias para abordar los aspectos claves de la gestión global de la micro, mediana o pequeña empresa; conocer cuáles son los elementos que suman valor y generan rentabilidad en cada área.

Metodología a aplicar

El diseño del curso es modular, se basará en la combinación de sesiones teórico – prácticas, de modo que al finalizar el curso los participantes contarán con información para la toma de decisiones en las diferentes áreas del comercio: empresa, importancia del entorno, el poder de la información, planificación, marketing, financiamiento de la empresa, márgenes, costos y recursos humanos.

Programa general

Módulo 1.– Gestión, Estrategias y Planeación

Objetivos

  • Comprender que la gestión y administración de una empresa exige una formación sólida y completa en planificación, organización, dirección y control del trabajo, clave esencial para que la empresa pueda crecer y desarrollarse en un entorno tan competitivo.
  • Entender que la planificación sirve como guía de la gestión cotidiana, además de permitir trazar lineamientos a largo plazo.
  • Que los resultados obtenidos en la empresa dependerán de la propia gestión de los empresarios y/o encargados, de su perfil emprendedor, de sus habilidades personales.

Programa

  • La Empresa.
  • La Administración
  • La Planificación Estratégica.
  • La organización de los recursos.

Módulo 2.- Marketing, Comunicaciones y Comercialización

Objetivos

Proporcionar los conceptos y metodologías necesarios para que el participante aprenda a segmentar y analizar su mercado, evaluar los diferentes métodos de investigación del mismo y definir estrategias promocionales de venta y de publicidad

Programa

El cliente como punto de partida./Enfoques de cartera./Estrategias de crecimiento./El proceso de marketing: diagnóstico (mercado/empresa), propuesta (variables controlables), ejecución y control./Capacitación para la aplicación de la encuesta a clientes./El mercado: Los consumidores, los proveedores, la competencia, las leyes y regulaciones, la economía, la tecnología./Comportamiento del consumidor./Principales atributos valorados por el cliente./Segmentación de mercado./Medición y pronóstico de la demanda./Criterios de segmentación./Producto: concepto, niveles, clasificación de productos, surtido./Precio: factores internos, factores externos./Distribución: los canales de distribución./ Promoción: La mezcla de comunicaciones./El modelo general de comunicación./La publicidad./La promoción de ventas.

Módulo 3.– Gestión Económica y Financiera

Objetivos

Al finalizar el curso los participantes serán capaces por un lado de realizar un análisis del costo de sus productos, a efectos de definir una adecuada política de los precios de venta, apuntando a obtener mayor rentabilidad. Por otra parte, se les proporcionarán las herramientas que le permitan: interpretar el balance de la empresa, formular y manejar un presupuesto financiero, detectar y elegir la mejor fuente de recursos financieros para su empresa.

Programa

Los estados contables como fuente de información indispensable./Costos: definición./Criterios de clasificación./Componentes./Costo unitario: forma de cálculo. Métodos de costeo./Contabilidad de costos./Punto de equilibrio: concepto./Punto de equilibrio económico y financiero./Forma de cálculo./Cálculo de margen: concepto:/Forma de cálculo./Margen sobre costos y ventas./Gestión Financiera./Estructura del financiamiento./Elecciones financieras./Capital de trabajo./Elementos para el análisis financiero./Análisis financieros./Fuentes y usos de fondos./Presupuesto previsional de caja.

Módulo 4 .– Gestión integral de los Recursos Humanos

Objetivo

Los Recursos Humanos son un elemento esencial en cualquier empresa, por lo cual es muy importante conocer de qué manera una buena gestión de los mismos favorece un mejor funcionamiento de la empresa y una mayor rentabilidad.

Programa

Concepto de Organización y ubicación de los Recursos Humanos dentro de la misma./

Definición estratégica en relación a los Recursos Humanos./ Fijación de objetivos y rol de los recursos humanos./Herramientas de Gestión que contribuyen al ordenamiento interno y a la coherencia de la organización./Proceso de Selección: reclutamiento, selección, inducción, evaluación, confirmación en el cargo./Proceso de Descripción de Tareas: su importancia y aplicabilidad./Proceso de Evaluación del Desempeño: distintas formas de evaluar. Su contribución al ambiente laboral./Política de salarios: Escala interna, Consejos de Salarios y su impacto, salario variable./El Liderazgo , el Trabajo en Equipo y la Comunicación al servicio de la motivación y el desarrollo de los Recursos Humanos./Creación de una Cultura propia de fidelización de los empleados.

2- Marketing, Atención al Cliente y Técnicas de Venta

Objetivos

  • Identificar tipos de consumidores y sus necesidades, y brindar a cada segmento un servicio a entera satisfacción.
  • Incorporar conceptos básicos para el cumplimiento de los objetivos anteriores, tales como cliente externo y/o interno, producto y servicio.
  • Adquirir conocimientos de Marketing que los ayuden a comprender los procesos de toma de decisiones.
  • Concientizar a las personas que participan en el proceso de Ventas y Atención al Cliente de la importancia fundamental que su gestión tiene en el resultado comercial de la Empresa y por consiguiente en el logro de sus propios objetivos.
  • Que los participantes estén en condiciones de manejar información y técnicas que les permitan mejorar la atención, ofreciendo un servicio de calidad que genere confianza, satisfacción y lealtad en los clientes.
  • Obtener herramientas para el manejo de quejas, reclamos y sugerencias que plantean los clientes, convirtiéndolas en una oportunidad de mejora y fidelización.
  • Incorporar conceptos básicos para el cumplimiento de los objetivos anteriores, tales como cliente externo y/o interno, producto y servicio.
  • Adquirir conocimientos de Marketing que los ayuden a comprender los procesos de toma de decisiones y a su vez manejar conceptos de manera de aportar al propio proceso antedicho.
  • Incorporar conceptos básicos para el cumplimiento de los objetivos anteriores, tales como cliente externo y/o interno, producto y servicio.

Metodología

El curso se impartirá bajo la modalidad de taller, apuntando a que los participantes se apropien de los conceptos teóricos, utilizando técnicas que propicien la exposición dialogada, el estudio de casos, dinámicas grupales, role play.

Programa

Módulo 1 – Introducción

  • Presentación del docente y los participantes.
  • Reglas del juego.
  • Expectativas de los participantes
  • Contenidos

Módulo 2 – Definiciones

  • Organización
  • Cliente
  • Servicio – Producto
  • Vendedor
  • Calidad
  • Marketing
  • Misión y visión institucional

Módulo 3 – Conceptos de Marketing

  • El Cliente como punto de partida
  • Planificación estratégica
  • Oportunidades de mercado
  • Taller: análisis de oportunidades de mercado
  • Microambiente y macroambiente
  • Los competidores
  • Los consumidores y su comportamiento
  • Segmentación de mercado – Herramientas para la segmentación
  • Taller: identificación de segmentos de clientes actuales y/o potenciales.

Módulo 4 – El Cliente

  • La Era del Cliente
  • Las expectativas del Cliente. Servicio esperado versus servicio real
  • El Momento de la Verdad – Antes y durante la atención
  • Patologías durante la atención al cliente
  • Taller: identificación de patologías y estrategias para revertirlas
  • La Calidad de Servicio – Definición
  • Cultura, clima e impacto en el cliente.
  • Motivación y desempeño

Módulo 5 – La Venta

  • Concepto de “venta”
  • Diferencias entre venta, promoción y asesoramiento
  • Conocimiento del cliente
  • Identificación del prospecto
  • De prospecto a cliente
  • Diferencias entre venta, promoción y asesoramiento
  • Los 6 pasos de la Venta
  • La Comunicación – El esquema de comunicación
  • Comunicación verbal y no verbal
  • Palabras clave para la mejor comunicación
  • Escucha activa
  • Actitudes que perjudican el trabajo con el prospecto
  • Presentación del producto
  • El “speech justo”
  • Objeciones – Técnicas para revertirlas
  • Remate de la venta
  • Concepto de “ cartera “
  • Taller: role play de atención y venta

Tema 6 – Las Reclamaciones

  • El SIRAC (Sistema de reclamaciones y Acciones Correctivas
  • Una oportunidad de mejora y fidelizar un cliente

Tema 7 – Talleres Finales

  • Propuestas de mejora
  • Evaluación del curso

Metodología

El curso se impartirá bajo la modalidad de taller, apuntando a que los participantes se apropien de los conceptos teóricos, utilizando técnicas que propicien la exposición dialogada, el estudio de casos, dinámicas grupales, role play.

Inscripciones con Comisión Nicobatlle o en la Junta local.

Tel. 44692255-2213-2378-2231

Más información en Facebook Comisión Nicobatlle

 

Alvaro Riva Rey estuvo en Nico Batlle

El Director de Cultura de la Intendencia Departamental de Florida Alvaro Riva estuvo en Nico Pérez, compartiendo una charla con niños y maestros  de la Escuela Nº 21 Wilson Ferreira Aldunate, así como  con integrantes de nuestra Comisión 125 años para intercambiar ideas en la promoción de la cultura local.

Se dialogó sobre los cursos que se están dictando, y se planteó la necesidad de coordinar con tiempo para el año próximo, con el fin de evitar la superposición de los mismos, para lograr aprovechar al máximo las posibilidades que  brinda la Intendencia.

Según manifestó el Director de Cultura, se  pretende que las comunidades demanden sus propias actividades. La idea es que los docentes puedan ser de la localidad. Se precisó además la necesidad del involucramiento de los pobladores para que los proyectos tengan éxito, que se planteen iniciativas, que la Intendencia está abierta a recibirlas.

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